- ምንድን ነው የሆነው?
- ይህ ለምን ሆነ ፣ እና አዲስ ኪሳራዎችን እንጠብቅ?
- ከመነሳትዎ በፊት በተቻለ መጠን እራስዎን ከአደጋዎች እንዴት እንደሚጠብቁ?
- የጉዞ ወኪል ኪሳራ ወደ ውጭ አገር ቢይዝዎት ቀድሞውኑ የተከፈለውን ገንዘብ እንዴት እንደሚመልስ እና ምን ማድረግ እንዳለበት?
በሩሲያ ውስጥ ካሉ አንጋፋ እና ትላልቅ የጉዞ ኩባንያዎች አንዱ የሆነው የጉዞ ኤጀንሲ “ኔቫ” እንቅስቃሴዎቹን ማቋረጡን አስታወቀ። ዛሬ በጣም ሊከሰት የሚችል ሁኔታ ኪሳራ ነው። ይህ ኢንዱስትሪውን በአጠቃላይ እና እያንዳንዱ ተጓዥ በተናጠል እንዴት ያሰጋዋል? በሺዎች በሚቆጠሩ የኔቫ ደንበኞች ፊት ለፊት ወደሚገኝበት ሁኔታ ከመውደቅ እራስዎን በተቻለ መጠን እንዴት መጠበቅ ይችላሉ? የጉዞ ወኪልዎ ኪሳራ አሁንም በእረፍት ላይ ቢያገኝዎትስ? ፖርታል V OTPUSK. RU እነዚህን እና ሌሎች ጉዳዮችን ከ INTOUCH ኩባንያ ሚካሂል ኤፊሞቭ የኢንሹራንስ ዳይሬክተር ጋር ተረድቷል።
ምንድን ነው የሆነው?
ለቫውቸሮች አስቀድመው የከፈሉ ወደ 20 ሺህ የሚጠጉ ሰዎች እነሱን መጠቀም ስለማይችሉ ገንዘባቸውን ለመመለስ ብዙ ጥረት ማድረግ ይጠበቅባቸዋል።
ወደ 7 ሺህ የሚጠጉ ሰዎች በውጭ የመዝናኛ ሥፍራዎች ውስጥ ይገኛሉ ፣ ብዙዎቹ የሚከፈልባቸው መጠለያ ወይም የመመለሻ ትኬት ሳይኖራቸው።
እነዚህ በፌዴራል ቱሪዝም ኤጀንሲ ዛሬ ይፋ ያደረጉት የስታትስቲክስ ቁጥሮች ናቸው። ሆኖም ፣ ከእነዚህ ቁጥሮች በስተጀርባ ያለው ምንድን ነው?
በእርግጥ እኛ በሩሲያ ውስጥ በጣም የተረጋጉ እና አስተማማኝ የጉዞ ኩባንያዎች አንዱ ውድቀት አጋጥሞናል። ቢያንስ ፣ ይህ በሐምሌ 16 እስከ “ጥቁር የቱሪስት አከባቢ” ድረስ በጅምላ ንቃተ ህሊና ውስጥ የነበረው የኔቫ ግንዛቤ ነበር። የዚህ የጉዞ ወኪል “ኔቫ” ምስል በሁለት ምክንያቶች የተነሳ አግኝቷል -በመጀመሪያ ፣ በሩሲያ ውስጥ ካሉት ትልልቅ ኩባንያዎች አንዱ ነበር ፣ በሁለተኛ ደረጃ ፣ ለ 24 ዓመታት በገበያው ላይ ሰርቷል። እና ከሁሉም በኋላ የጉዞ ወኪልን ለመምረጥ የጥንታዊ ህጎች በመጀመሪያ ለእነዚህ ሁለት ነገሮች ትኩረት እንዲሰጡ ይመከራሉ።
ግን በዚህ ጊዜ “ክላሲኮች” አልተሳኩም የ “ኔቫ” ውድቀት እኔ እና እኔ የምንኖርበት ከድህረ ዘመናዊነት ዓለም የመጣ ክስተት ነው። የኩባንያው እንቅስቃሴ ከመታገድዎ በፊት ስለ ኦፊሴላዊ አሃዞች ሲማሩ ይህ እርስዎ የሚያደርጉት መደምደሚያ ነው። እነዚህ አኃዞች ያመለክታሉ - እ.ኤ.አ. በ 2013 “ኔቫ” 2.5 ሚሊዮን ሩብልስ አገኘች። በዚያው ዓመት የዕዳ ግዴታዎች መጠን ከ 420 ሚሊዮን ሩብልስ በላይ ነበር። ቀላል የሂሳብ ስሌት እንደሚያመለክተው የኔቫ ዕዳ ገቢያዋን በ 168 ጊዜ ያህል እንደጨመረ ይጠቁማል። እና በተመሳሳይ ጊዜ ኩባንያው እስከ ሐምሌ 16 ድረስ ቫውቸሮችን መሸጡን ቀጥሏል። በተጨማሪም ፣ ለኔቫ ሁኔታዎች ትንሽ በተሻለ ሁኔታ ቢያድጉ ፣ እስከ ዛሬ ድረስ ይሸጥ ነበር ማለት ይቻላል።
እርግጥ ነው ፣ እንዲህ ዓይነቱ ሁኔታ የሚቻለው ትልቁ የውጭ ዕዳ ባለበት አገር ለሌሎች አገሮች ገንዘብ በሚሰጥበት በዘመናዊው ዓለም ብቻ ነው። ይህ የሆነው የድህረ ዘመናዊው ዓለም በመተማመን ላይ ብቻ የተመሠረተ ስለሆነ ነው። በዚህ መሠረት “የኔቫ ከባንኮች መውጣት” አሌክሳንደር ሰርጌዬቪች ushሽኪን በነሐስ ፈረሰኛ ውስጥ ወደተገለጸው መዘዝ ሊያመራ ይችላል - ሳይታወቅ የማያልፈው አጥፊ ጎርፍ።
ግን ይሆን? ይህንን ጥያቄ ለመመለስ ወደ “ኔቫ” ውድቀት ምክንያቶች ማዞር ያስፈልግዎታል።
ይህ ለምን ሆነ ፣ እና አዲስ ኪሳራዎችን እንጠብቅ?
ለኔቫ የማይቀር ኪሳራ ምክንያቶችን ቢያንስ ከሁለት የሥራ ቦታዎች ማውራት ምክንያታዊ ነው። ከመካከላቸው አንዱ የጉዞ ወኪሉ ማብራሪያ ነው። በ “ኔቫ” መልእክት ሁሉም ነገር ተወቃሽ መሆኑ ተስተውሏል -የኢኮኖሚ ቀውስ ፣ ከውጭ አጋሮች ጋር ባለው ግንኙነት ውስጥ ያሉ ችግሮች ፣ እንዲሁም በዚህ የፀደይ ወቅት በሥራ ላይ ለዋሉት የተወሰኑ የዜጎች ምድቦች ወደ ውጭ መጓዝ እገዳን። እንደ የጉዞ ወኪል ከሆነ እነዚህ ምክንያቶች በአንድ ጊዜ በ 25% የሽያጭ መቀነስን አስከትለዋል።
ሆኖም ፣ ትኩረት ሊሰጠው የሚገባ ሌላ አቋም አለ። የቱሪስት አገልግሎቶችን ገበያ ሁኔታ በመገምገም ይህ ስሪት ባለፉት ሁለት ሳምንታት ውስጥ በባለሙያዎች በተደጋጋሚ ተሰማ። በእነሱ አስተያየት እኛ እየተነጋገርን ያለነው ስለ ሥርዓታዊ ችግር ነው - በዚህ መሠረት - ስልታዊ መፍትሄ።ከስድስት ወራት በፊት በዓለም ላይ ካሉት ታላላቅ አማካሪዎች ኩባንያዎች አንዱ ‹ፕሪሽዋውትሆውስ ኩፐር› በሩሲያ ውስጥ ከሚደረጉ ጉብኝቶች ሁለት ሦስተኛዎቹ ከወጪ በታች እንደሚሸጡ የሚያሳይ የሩሲያ ገበያ ጥናት አካሂዷል። ይህ በቀጥታ ከኔቫ ዕዳ ሥነ ፈለክ ቁጥሮች ጋር ይዛመዳል ፣ ይህም ከላይ ከተገለፀው - ኩባንያዎች በማንኛውም መንገድ የአሁኑን የዕዳ ግዴታዎች ለመክፈል ገንዘብ ማግኘት አለባቸው።
ስለዚህ ፣ አስከፊው ክበብ ተዘግቷል -በአጭር ጊዜ ውስጥ ዕዳዎች ይጠፋሉ ፣ በረጅም ጊዜ ውስጥ እነሱ ብቻ ያድጋሉ። ይህ የጉዞ ወኪሎች ቫውቸሮችን ለመሸጥ እና አዲስ የአጭር ጊዜ ዕዳዎችን ለመክፈል ገንዘብ ለማግኘት እንደገና ወደ ማናቸውም እርምጃዎች እንዲሄዱ ያስገድዳቸዋል። በተፈጥሮ ፣ በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ ውስጥ ወደ ሽያጮች መቀነስ (ለምሳሌ ፣ በሩቤል መውደቅ እና የሕዝቡን የመግዛት አቅም መቀነስ) የሚያመጣ ማንኛውም ከባድ ውጫዊ ለውጦች ወዲያውኑ የተረጋጋውን ቀጭን ፊልም ይሰብራሉ።
እና በእነዚህ ህጎች መሠረት ፣ ከላይ በተጠቀሰው ጥናት መሠረት 60% የሩሲያ አስጎብ operators ኦፕሬተሮች ይሰራሉ። ስለዚህ ፣ ለሁሉም ያልተጠበቀ ሁኔታ ፣ የኔቫ ውድቀት መተንበይ ሆኗል። ዛሬ በገበያው ውስጥ የሚሰሩትን አብዛኛዎቹ ኩባንያዎች ኪሳራ ለመተንበይ የምንችልበት ተመሳሳይ በሆነ የዕድል ደረጃ - 50/50።
እንደኔቫ እንደዚህ ካለው ትልቅ እና ጉልህ ተጫዋች ገበያው መውጣቱ ለጠቅላላው የጉዞ ኢንዱስትሪ ዝና ተጨማሪ ምት መሆኑ በዚህ ላይ ይጨምሩ። የቱሪስት ፍሰት በዚህ ዓመት ቀድሞውኑ በ 30%ቀንሷል ፣ እና ይህ ሁኔታ የኩባንያዎችን አለመተማመን ፣ እጅግ በጣም አስተማማኝ የሆኑትን ብቻ ያባብሰዋል። ዛሬ እነዚህ ኩባንያዎች ምን ይደርስባቸዋል ፣ ዛሬ ሽያጮች ከሆኑ - ነገ እንዳይዘጋ ብቸኛ ተስፋቸው ለመረዳት የሚቻል ነው። ጥያቄው በዚህ ጉዳይ ላይ ምን ማድረግ አለብን?
ከመነሳትዎ በፊት በተቻለ መጠን እራስዎን ከአደጋዎች እንዴት እንደሚጠብቁ?
ከላይ የተጠቀሱትን ሁሉ ግምት ውስጥ በማስገባት ተስፋ አስቆራጭ መደምደሚያ ልንሰጥ እንችላለን -በተመሳሳይ ሁኔታ ውስጥ ላለመግባት እራስዎን ዋስትና ለመስጠት ብቸኛው መንገድ የጉዞ ወኪሎችን አገልግሎት አለመጠቀም ነው ፣ ግን በየትኛውም ቦታ መብረር የተሻለ ነው። ፣ ምክንያቱም የአየር ተሸካሚዎች እንዲሁ የመበላሸት አዝማሚያ አላቸው። በግልጽ እንደሚታየው ይህ ሁኔታ ከእውነታው የራቀ ነው - የግለሰብ ተጓlersች መቶኛ ከዓመት ወደ ዓመት እያደገ ነው ፣ ግን በሰፊው ፣ ሁሉም የአማላጆችን አገልግሎት ለመቃወም ዝግጁ አይደለም።
Mikhail Efimov የጉዞ ኩባንያ ሲያነጋግሩ በተቻለ መጠን እራስዎን ከአደጋዎች ለመጠበቅ የሚረዱዎትን በርካታ ህጎችን እንዲከተሉ ይመክራል-
- ሊያነጋግሩዋቸው የሚጓዙትን የጉዞ ወኪል በተመለከተ ዜና ያጠኑ። ብዙውን ጊዜ ፣ ስለ መጪ ችግሮች መረጃ አስቀድሞ ወደ መገናኛ ብዙኃን “ይፈስሳል”።
- ከጉዞ ኩባንያው ጋር የሚጨርሱትን ውል በጥንቃቄ ያንብቡ። ግንዛቤዎ የእርስዎ መሣሪያ ይሆናል።
- ከመጓዝዎ በፊት የመጠለያዎ እና የበረራ ክፍያዎችዎ ተላልፈዋል የሚለውን ለመፈተሽ ሆቴሉን እና አየር መንገዱን ያነጋግሩ። መልሱ አይደለም ከሆነ ወዲያውኑ ለጉዞ ወኪል ይደውሉ እና ማብራሪያ ይጠይቁ።
- በኃይል ማነስ ላይ የድርጊት መርሃ ግብር ለማቅረብ ይሞክሩ -በስልክ መለያዎ ላይ ተጨማሪ ገንዘብ ያስቀምጡ (ለአለም አቀፍ ጥሪዎች ሊያስፈልጉ ይችላሉ) ፣ ለመኖርያ ቤት ወይም ለቲኬቶች እራስዎ መክፈል ቢያስፈልግዎት ከእርስዎ ጋር የድንገተኛ ገንዘብ ክምችት ይኑርዎት ፣ በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ ውስጥ ሊፈልጉዎት የሚችሉትን አድራሻዎች እና የስልክ ቁጥሮች ይፃፉ።
- ከመሰረዝ መድን። ከዚህም በላይ የጉዞ ወኪሉ በሚሰጥዎት ባልደረባ ኩባንያ ውስጥ ሳይሆን በገለልተኛ የኢንሹራንስ ኩባንያ ውስጥ ይህንን ማድረጉ የተሻለ ነው። ያስታውሱ ፣ የጉዞ ስረዛ መድን ከቱሪስት ጋር በቀጥታ የተዛመዱ ሁኔታዎችን ይሸፍናል -በጤና ላይ ከፍተኛ መበላሸት ፣ ቪዛ ለመቀበል ፈቃደኛ አለመሆን ፣ ወዘተ። የጉብኝት ኦፕሬተር ኪሳራ “በሩሲያ ፌዴሬሽን ውስጥ የቱሪስት እንቅስቃሴዎች መሠረታዊ ነገሮች” በሚለው ሕግ መሠረት በፈቃደኝነት ተጠያቂነት ዋስትና ተሸፍኗል ፣ ኩባንያው ራሱ ከኢንሹራንስ ኩባንያው ጋር ይደመድማል።
የጉዞ ወኪል ኪሳራ ወደ ውጭ አገር ቢይዝዎት ቀድሞውኑ የተከፈለውን ገንዘብ እንዴት እንደሚመልስ እና ምን ማድረግ እንዳለበት?
ትኬት ከገዙ ፣ ግን ለመብረር ገና ጊዜ ከሌለዎት ፣ እና የጉብኝት ኦፕሬተርዎ ኪሳራ ከደረሰ ፣ ለ Rospotrebnadzor እና ለዐቃቤ ህጉ ቢሮ ማመልከቻ ማቅረብ አለብዎት። መግለጫዎቹ ሁኔታውን በዝርዝር ዘርዝረው የሁሉንም ሰነዶች ቅጂዎች ከእሱ ጋር ማያያዝ አለባቸው።
ቀጣዩ ደረጃ የኢንሹራንስ ካሳ ማግኘት ነው። ሁሉንም ሰነዶች በማቅረብ የኢንሹራንስ ኩባንያውን ካነጋገሩ በኋላ ኢንሹራንስ ካሳውን ለመክፈል 30 ቀናት አለው። በዚህ ጊዜ ውስጥ የይገባኛል ጥያቄዎችዎ ካልረኩ ወደ ፍርድ ቤት መሄድ ይችላሉ።
በእረፍት ጊዜ ችግር ካጋጠምዎት የሚከተሉትን ህጎች ይከተሉ
- ለጉብኝት ኦፕሬተር (ጉብኝቱን የመሠረተው ኩባንያ) እና የጉዞ ወኪል (ዝግጁ ጉብኝቶችን የሚሸጥ ኩባንያ) ይደውሉ። በማንኛውም ደረጃ ላይ ችግሮች ሊከሰቱ ይችላሉ። ኤጀንሲ ችግሮች ካጋጠሙ አስጎብ operator ሊረዳዎ ይችላል። በተቃራኒው አስጎብ operatorው በመጥፎ እምነት ከሠራ ከኤጀንሲው እርዳታ ለማግኘት ተስፋ አለ።
- ሆቴሉ ክፍሉ አልተከፈለም ካለ ፣ ከዚያ ሁለት አማራጮች ብቻ አሉ - ለመተው ወይም በራስዎ ለመክፈል። ግን በመጀመሪያ ፣ ወደ ውስጥ ለመግባት ፈቃደኛ ያልሆነ ድርጊት ማዘጋጀት አስፈላጊ ነው ፣ ይህም በሁለት ምስክሮች (የፓስፖርት ውሂባቸውን የሚያመለክት) ይፈርማል። እንዲሁም ይህ ድርጊት በሆቴሉ ተወካይ መፈረም አለበት። ይህ ሰነድ በኋላ ላይ በፍርድ ቤት ሂደት ሂደት ለጉዳይዎ ማረጋገጫ ሆኖ ሊያገለግል ይችላል።
- ክፍያ ከጠየቁ ከሆቴሉ እንዲወጡ ካልተፈቀደልዎት በአስተናጋጁ ሀገር ውስጥ የሩሲያ ዲፕሎማሲያዊ ወኪሎችን ወዲያውኑ ያነጋግሩ። የሕግ አስከባሪ ኤጀንሲዎች ብቻ እርስዎን የመያዝ መብት አላቸው ፣ በሆቴሉ ተወካዮች በኩል እንደዚህ ያሉ እርምጃዎች ሕገ -ወጥ ናቸው። እንዲሁም ከሆቴሉ አስተዳደር ጋር ፓስፖርትዎን በጭራሽ ላለመተው ደንብ ማድረጉ ጠቃሚ ነው። ተመዝግበው ከገቡ በኋላ እሱን ለመውሰድ መብት አለዎት እና እሱን መጠቀም አለብዎት።
- እርስዎ ለዚህ (ወይም ለሌላ ማንኛውም) ሆቴል ከከፈሉ ፣ የወጪዎን ሁሉንም ማስረጃዎች ይሰብስቡ -ቼኮች ፣ ደረሰኞች እና መግለጫዎች። በጉዞ ኤጀንሲው ጥፋት ያገኙበትን ሁኔታ ሁኔታ ሲያብራሩ የፎቶ እና የቪዲዮ ቁሳቁሶችም ማስረጃ ሊሆኑ ይችላሉ።
- ወደ ቤት ከተመለሱ በኋላ ለተከበረው ጉብኝት የጉዳት ጥያቄን ያቅርቡ ፣ የተሰበሰቡትን ሰነዶች እና ማስረጃዎች ሁሉ ያያይዙ። የጉዞ ኤጀንሲው ኢፍትሃዊ ሥራ ሲከሰት ለጉዞ ወኪል ፣ ወይም ለኤጀንሲው ዋስትና ለነበረው የኢንሹራንስ ኩባንያ ፣ ወይም ለራስዎ የኢንሹራንስ ኩባንያ ማስተላለፍ ይችላሉ። ሽርሽር።
ሚካሂል ኤፊሞቭ ግልፅ ሲያደርጉ “የጉብኝት ኦፕሬተር ኪሳራ በሚከሰትበት ጊዜ ሕጉ የገንዘብ ዋስትና ወሰን ይወስናል። ይህ ወሰን ቀድሞውኑ ካለፈ ፣ የማካካሻ እምቢታ በፍፁም ሕጋዊ ነው። ስለዚህ ተመላሽ ገንዘብ መጠየቅ እስከ ነገ የሚዘገይ ነገር አይደለም። እና አንድ ተጨማሪ አስፈላጊ ነጥብ የጉብኝት ኦፕሬተሮች እንቅስቃሴ ፣ ግን የጉዞ ወኪሎች አይደሉም ፣ ዋስትና የተሰጠው - እርስዎ በእገዛዎ ለእረፍት የሚሄዱበት ኩባንያ በድጋሜ ሽያጭ ላይ ከተሳተፈ አስቀድመው ያረጋግጡ።
አንድ የጉዞ ወኪል ሲያነጋግሩ ፣ ትልቅ ፣ አስተማማኝ እና የተከበረ እንኳን ፣ እነዚህን ምክሮች አይርሱ። ከሩሲያ የጉዞ ኢንዱስትሪ ጋር መስተጋብር ለመፍጠር “እምነት ይኑርዎት” የሚለው መርህ ከመቼውም ጊዜ የበለጠ ጠቃሚ ነው።